Kwaliteitscirkel van Deming

Ik gaf in 2008 een lezing aan leerlingen op een Engelstalige school in Amsterdam. De leerlingen hadden de opdracht om zelf een instrument te maken naar eigen idee en ik was gevraagd om een presentatie te geven over wat ik zoal maakte. De leraar behandelde vooraf een soort variant van de kwaliteitscirkel van Deming. Ik ben dol op dit soort schema’s en ik realiseerde me dat met name deze erg op mijn werk van toepassing is, zeker als ik kijk naar hoe de Moodswinger tot stand is gekomen via 3 voorgangers.

De kwaliteitscirkel van Deming is een creatief hulpmiddel voor kwaliteitsmanagement en probleemoplossen ontwikkeld door William Edwards Deming. De cirkel beschrijft vier activiteiten die op alle organisaties van toepassing zijn. In een cyclus kunnen die zorgen voor een betere kwaliteit en kan overzicht bieden als je een plan uitvoert.

De vier activiteiten zijn:

- PLAN : Opstellen van een plan voor de uitvoering van processen en vaststellen van normen en concrete doelstellingen.

- DO : Voer de geplande processen uit.

- STUDY : Controleer de processen op de uitvoering en registreer afwijkingen op de norm. Bestudeer de beoogde resultaten.

- ACT : Evalueer afwijkingen en resultaten en neem actie. Herontwerp de processen indien nodig voordat deze opnieuw worden uitgevoerd.

Deming zelf het PDCA model altijd de Shewhart cirkel, naar de eerdere bedenker hiervan.

Naar Inhoudsopgave van Nederlandstalige artikelen

Terug naar home

Terug naar Engelse inhoudsopgave